BetChan Algemene Voorwaarden

Welkom bij BetChan Online Casino. Wij zijn verheugd u te mogen verwelkomen op ons platform en willen u vragen deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat u een account aanmaakt. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de onderstaande bepalingen. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, en wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

Wie wij zijn

BetChan wordt geëxploiteerd door N1 Interactive Ltd, een onderneming opgericht naar Maltees recht, met registratienummer C 81457 en statutair gevestigd op 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta. Wij beschikken over een vergunning van de Malta Gaming Authority onder licentienummer MGA/B2C/394/2017, uitgegeven op 1 augustus 2018. Op onze diensten is het Maltees recht van toepassing. Onze software wordt getest door iTech Labs, wat de eerlijkheid van onze spellen garandeert.

Sommige spellen die wij aanbieden vallen mogelijk niet onder de licentie van de Malta Gaming Authority; dergelijke spellen worden tijdens het spelen duidelijk aangeduid. Wij blijven te allen tijde volledig verantwoordelijk voor stortingen, opnames en het beheer van tegoeden op uw accounts. Geschillen kunnen kosteloos worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillenbeslechtingsinstantie, aan de Malta Gaming Authority, of, voor spelers binnen de Europese Unie, via het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie.

BetChan casino registratie

Om gebruik te maken van onze diensten dient u minimaal 18 jaar oud te zijn en wettelijk bevoegd om deel te nemen aan kansspelen in uw rechtsgebied. Bij de BetChan casino registratie vragen wij u om juiste en volledige persoonsgegevens te verstrekken. Elke speler mag slechts één account aanhouden; bij ontdekking van meerdere accounts behouden wij ons het recht voor deze te sluiten en tegoeden in te houden.

Wij bedienen spelers wereldwijd, maar kunnen onze diensten niet aanbieden aan inwoners van bepaalde landen, waaronder onder meer de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Italië, België, Nederland, Australië en diverse andere jurisdicties op onze lijst met beperkte landen. Het gebruik van een VPN om vanuit een beperkt land toegang te krijgen tot BetChan casino kan leiden tot blokkering van uw account en verbeurdverklaring van alle tegoeden. Politiek prominente personen worden niet bediend; dergelijke accounts worden gesloten en het resterende echte saldo wordt teruggestort.

Op providerniveau gelden aanvullende beperkingen: spelers uit Canada hebben geen toegang tot NYX-spellen, spelers uit Australië niet tot Amatic-spellen, en spelers uit onder meer de Verenigde Staten, Singapore, Italië, Denemarken, Zuid-Afrika, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, België, Australië, Taiwan en de Filipijnen hebben geen toegang tot Microgaming-spellen. Ook NetEnt-titels kennen aanvullende gebiedsbeperkingen.

Stortingen en valuta's

Wij accepteren betalingen in EUR, USD, NZD en CAD, waarbij EUR onze interne operationele valuta is. Storten met cryptovaluta is bij BetChan Online Casino momenteel niet mogelijk. De minimale storting bedraagt €20 of $10; het maximumbedrag hangt af van de gekozen betaalmethode.

• Visa creditcard: minimaal €20/$10, maximaal €4.000/$4.000
• Mastercard creditcard: minimaal €20/$10, maximaal €4.000/$4.000
• Maestro debetkaart: minimaal €20/$10, maximaal €4.000/$4.000
• Paysafecard: minimaal €20/$10, maximaal €1.000/$1.000
• Trustly: minimaal €20/$10, maximaal €5.000/$5.000
• Skrill: minimaal €20/$10, maximaal €10.000/$10.000
• Neteller: minimaal €20/$10, maximaal €4.000/$4.000
• Interac: minimaal 20 CAD, maximaal 6.000 CAD

Alle stortingsmethoden zijn kosteloos en worden direct bijgeschreven. Voor Visa- en Mastercard-transacties is 3D Secure verplicht. Betalingen van derden worden niet geaccepteerd; stortingen dienen te worden gedaan vanaf een rekening, kaart of wallet die op uw eigen naam staat. Elke storting dient minimaal drie keer te worden doorgespeeld voordat de bijbehorende tegoeden kunnen worden opgenomen.

BetChan uitbetaling en opnamelimieten

De minimale opname bedraagt €10 of $10. Onze standaard opnamelimieten zijn €4.000/$4.000 per dag, €10.000/$10.000 per week en €40.000/$40.000 per maand, tenzij een specifieke promotie anders vermeldt. Winsten boven €40.000/$40.000 kunnen in maandelijkse termijnen van €20.000/$20.000 worden uitbetaald totdat het volledige bedrag is voldaan. Voor spelers met een hoger VIP-niveau kunnen wij naar eigen inzicht hogere limieten toekennen.

Zodra de cumulatieve opnames €2.000 bereiken, is verificatie van uw identiteit verplicht. Wij kunnen opnames aanhouden gedurende de tijd die nodig is om uw identiteit te controleren, bijvoorbeeld via een selfie met identiteitsbewijs, een aanvullend kenmerk, een telefoongesprek of een live videogesprek. Wij streven ernaar alle opnameverzoeken binnen 12 uur te verwerken. Vervolgens gelden de volgende verwerkingstijden per methode:

• Trustly, Skrill en Neteller: direct
• Visa, Mastercard en Interac e-Transfer: 1 tot 3 bankwerkdagen
• Bankoverschrijving: 1 tot 5 bankwerkdagen

Accounts zonder inlogactiviteit gedurende meer dan 12 maanden worden als slapend beschouwd. Vanaf de dertiende maand brengen wij een maandelijkse beheervergoeding van €5 in rekening en sturen wij maandelijks een herinnering. Na 30 maanden inactiviteit storten wij het resterende saldo terug aan de speler; indien de speler niet kan worden bereikt, behouden wij de tegoeden.

BetChan bonus en promotievoorwaarden

Wij bieden regelmatig promoties aan, waaronder onze wekelijkse cashback van 11% op het netto verlies bij slotspellen, berekend van woensdag 00:00 tot woensdag 00:00 UTC en uitbetaald tussen 18:00 en 21:00 UTC. Er geldt geen maximale uitbetaling en geen inzetvereiste voor deze cashback. Daarnaast nemen wij deel aan Drops & Wins, een netwerkpromotie met maandelijks tot €2.000.000 aan geldprijzen via wekelijkse wheel drops en dagelijkse toernooien.

Elke bonus die wij aanbieden kan slechts één keer per persoon, huishouden of IP-adres worden geclaimd, tenzij anders vermeld. Wanneer u een opname aanvraagt voordat de inzetvereiste is voltooid, vervalt de bonus samen met alle daaruit voortvloeiende winsten. Bonussen zijn niet geldig op EGT-slots of jackpotspellen, en jackpotcategorieën zijn uitgesloten van al onze bonuspromoties.

• Slots dragen voor 100% bij aan de inzetvereiste, met uitzondering van specifiek uitgesloten titels
• Tafelspellen, roulette, videopoker en crashspellen dragen voor 5% bij
• Live dealer spellen dragen niet bij aan de inzetvereiste

Terwijl een bonus actief is, geldt een maximale inzet van 5 EUR/USD of 8 NZD/CAD per ronde, inclusief verdubbelde inzetten en gekochte spelfuncties. Overschrijding kan leiden tot confiscatie van de winsten. Bij een no-deposit bonus geldt een maximale uitbetaling van 50 EUR/USD of 75 NZD/CAD, ook na voltooiing van de inzetvereiste, en is een minimale storting van €20 vereist om te kunnen opnemen.

Ons VIP Club programma

Trouwe spelers kunnen bij BetChan Online Casino profiteren van ons VIP Club met een persoonlijke accountmanager. Wij bieden exclusieve bonussen, prioritaire opname- en verificatieprocessen, toegang tot een besloten VIP-communitykanaal en uitnodigingen voor prestigieuze evenementen. De maximale winst die vanuit een persoonlijke VIP-bonus kan worden uitbetaald bedraagt 10.000 EUR/USD/CAD; het meerdere komt te vervallen voordat een opname kan worden aangevraagd.

Onze klantenservice

Ons ondersteuningsteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat en e-mail op support@betchan.com. Wij bieden ondersteuning in het Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans en Portugees. Voor vragen over uw BetChan login, uw account of een lopende opname staat ons team graag voor u klaar.

Verantwoord spelen

Wij vinden verantwoord spelen belangrijk en bieden tools aan waarmee u stortingslimieten, verlieslimieten en zelfuitsluitingsperiodes kunt instellen. Wanneer u vermoedt dat spelen een probleem voor u vormt, raden wij u aan direct contact op te nemen met onze klantenservice.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Wij adviseren u deze pagina periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. Door gebruik te blijven maken van BetChan Online Casino na een wijziging, accepteert u de bijgewerkte voorwaarden.